Preguntes freqüents

Com sé quin termini de lliurament té un producte?

A cada fitxa, sota el preu, hi ha el termini. Els productes d'estoc surten en 24–72 hores; els fets a mida o per encàrrec porten el seu termini de fabricació. El mateix termini surt al resum de la comanda abans de pagar.

Quant costa l'enviament?

Tarifa plana de 6,95 € a la Península i de 9,95 € a les Illes Balears, i gratuït a partir de 150 €. Les catifes de gran format no es venen per internet: només a botiga. No enviem a Canàries, Ceuta ni Melilla.

Puc recollir la comanda a la botiga?

Sí, i és gratuït. Tries la botiga de Girona, Blanes o Palamós en finalitzar la compra i t'avisem per correu quan la comanda hi és.

Puc demanar factura?

Sí. Marca «Necessito factura amb NIF» en finalitzar la compra i omple les dades.

Demanar-la no et converteix en empresa. Un particular pot demanar una factura completa amb el seu DNI i segueix sent consumidor, amb els seus 14 dies per tornar. El que sí que canvia el règim és qui compra: una empresa o un professional que compra dins de la seva activitat no té el dret de desistiment de 14 dies, perquè aquest dret és de les persones consumidores. Tota la resta —garantia, terminis, producte defectuós— és igual.

Com puc pagar?

Amb Apple Pay, Google Pay o targeta a la passarel·la segura del banc (Redsys). No guardem les dades de la teva targeta.

Puc retornar un producte?

Els productes d'estoc, sí: tens 14 dies des que els reps per desistir sense donar cap motiu. Els productes a mida o per encàrrec es fabriquen expressament per a tu i no admeten devolució, tal com marca la llei; ho veuràs indicat abans de pagar.

Què passa si el producte arriba malmès?

Fes-ho constar a l'albarà del transportista i escriu-nos com més aviat millor amb fotos. Tens una garantia legal de 3 anys: ho reparem, ho substituïm o et tornem els diners, sense cost.

Com trio la mida dels llençols?

Per l'amplada del matalàs: 90, 105, 135, 150, 160, 180 o 200 cm. Els llençols baixers ajustables s'adapten a matalassos de fins a 30 cm de gruix. Si tens dubtes, mesura el matalàs i escriu-nos.

Què vol dir el nombre de fils?

És el nombre de fils per polzada quadrada del teixit. A més fils, tacte més suau i teixit més dens. 200 fils és un bon cotó de cada dia; 300 i 400, més suaus; 600, el més fi.

De quines mides són les catifes?

De les del catàleg. A la botiga en línia no es tallen catifes a mida, o sigui que cada catifa d'aquí és un producte d'estoc corrent i conserva els seus 14 dies per tornar-la.

Les grans —tres metres o més de costat— porten un suplement per dimensions, perquè una catifa enrotllada d'aquella mida viatja com a transport especial. El veuràs desglossat abans de pagar.

Si vols una catifa tallada a les teves mides, això sí que ho fem a les botigues: demana-ho a Girona, Blanes o Palamós.

Feu cortines i estors a mida?

Sí, però no es venen aquí: es fan a mida amb presa de mides a casa teva. Demana pressupost sense compromís al web de Cortinatges Esteba.

Puc canviar o cancel·lar una comanda?

Si encara no ha sortit i és un producte d'estoc, escriu-nos i ho gestionem. Els productes a mida no es poden cancel·lar un cop confirmat el pagament.

Com us puc contactar?

Per WhatsApp o telèfon al 972 20 34 23, per correu a info@cortinatgesesteba.com, o a qualsevol de les botigues de Girona, Blanes i Palamós.