Condicions de venda

1. Qui ven

El venedor i responsable de la botiga en línia Esteba Online és:

• Denominació: Cortinatges Esteba S.L. («el venedor»).
• NIF: B17519778.
• Domicili social: C/ Rutlla, 11, 17002 Girona.
• Correu de contacte: info@cortinatgesesteba.com.
• Telèfon: 972 20 34 23.
• Dades registrals: Registre Mercantil de Girona, tom 1094, foli 30, full GI-19652.
• Web: cortinatgesesteba.com/online.

A la botiga s'hi venen productes de diversos fabricants, seleccionats per la casa. El contracte de compravenda es formalitza exclusivament entre tu i Cortinatges Esteba S.L., que és l'únic venedor responsable davant teu. Si vols saber qui fabrica una peça concreta, demana-ho i t'ho direm.

2. Objecte i àmbit

Aquestes condicions regulen la compravenda a distància de roba de casa i articles de decoració (llit, bany, taula i cuina, saló, catifes i decoració) a través d'Esteba Online, amb lliurament a Espanya. En fer una comanda acceptes aquestes condicions, la política d'enviaments i devolucions i la política de privacitat.

També hi poden comprar empreses i professionals. Hi ha una diferència que importa, i és de la llei, no nostra: el dret de desistiment de 14 dies és un dret de les persones consumidores, i per tant no s'aplica a les compres que fa una empresa o un professional dins de la seva activitat. Tota la resta —garantia, terminis, producte defectuós— s'aplica igual.

Demanar factura no canvia què ets. Un particular pot demanar una factura completa amb el seu DNI i segueix sent consumidor, amb els seus 14 dies intactes.

3. Com es compra

1. Tries el producte i, si escau, les seves opcions (mida, color, acabat; en productes a mida, les mesures i el remat).
2. L'afegeixes al cistell i vas a finalitzar la compra.
3. Abans de pagar veus tota la informació precontractual: descripció, preu total amb IVA, despeses d'enviament, termini de lliurament de cada producte i, en productes a mida, l'avís d'exclusió del desistiment.
4. Marques les caselles obligatòries: acceptació d'aquestes condicions i de la política de privacitat, i, si hi ha producte a mida, el consentiment d'exclusió del desistiment.
5. Pagues a Redsys (Apple Pay, Google Pay i targeta). La confirmació del pagament perfecciona el contracte.
6. Reps un correu de confirmació amb totes les dades de la comanda i aquestes condicions.

4. Preus i pagament

• Tots els preus són en euros, amb l'IVA inclòs.
• Les despeses d'enviament s'indiquen a part i se sumen al total abans del pagament.
• El pagament es fa íntegrament per avançat a la passarel·la segura Redsys. El venedor no emmagatzema les dades de la teva targeta: les tracta la passarel·la sota l'estàndard PCI DSS.

5. Confirmació del contracte

El contracte queda perfeccionat quan es confirma el pagament. D'acord amb l'article 98.7 del RDL 1/2007, rebràs la confirmació en suport durador (correu electrònic) amb totes les condicions i la informació precontractual. Et recomanem conservar-la.

6. Disponibilitat i terminis

La disponibilitat i el termini de lliurament de cada producte s'indiquen a la seva fitxa i al resum de la comanda abans del pagament. En productes a mida o per encàrrec el termini pot ser superior a 30 dies i l'acceptes expressament en confirmar la compra.

7. Desistiment

El règim de desistiment (14 dies per als productes d'estoc; exclusió de l'article 103.c del RDL 1/2007 per als productes a mida) es detalla a la política d'enviaments i devolucions, que forma part d'aquestes condicions.

8. Garantia legal

Com a persona consumidora tens una garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament (articles 114 i següents del RDL 1/2007). Si el producte no és conforme, tens dret a la reparació o substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, sense cost.

9. Propietat

La propietat del producte es transmet amb el pagament complet, que es produeix abans de l'enviament.

10. Responsabilitat i força major

El venedor no respon d'incompliments deguts a força major o a causes alienes al seu control raonable. Això no exclou ni redueix els drets legals de la persona consumidora.

11. Atenció al client i reclamacions

Per a consultes, incidències o reclamacions: info@cortinatgesesteba.com o 972 20 34 23. Tenim fulls de reclamació a la teva disposició. Responem en un termini màxim d'un mes.

12. Resolució de conflictes

La plataforma europea de resolució de litigis en línia va deixar de funcionar el 20 de juliol del 2025 (Reglament (UE) 2024/3228, que deroga el 524/2013): l'enllaç que hi remetia ja no serveix de res i per això no hi és.

Si no arribem a un acord, pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor del teu municipi, i també a la Junta Arbitral de Consum que et correspongui.

13. Llei aplicable i fur

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En les relacions amb persones consumidores és competent el fur del domicili de la persona consumidora.

14. Nul·litat parcial

Si alguna clàusula fos declarada nul·la, la resta mantindrà la seva validesa.