Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué plazo de entrega tiene un producto?

En cada ficha, bajo el precio, está el plazo. Los productos de stock salen en 24–72 horas; los hechos a medida o por encargo llevan su plazo de fabricación. El mismo plazo aparece en el resumen del pedido antes de pagar.

¿Cuánto cuesta el envío?

Tarifa plana de 6,95 € en la Península y de 9,95 € en las Islas Baleares, y gratuito a partir de 150 €. Las alfombras de gran formato no se venden por internet: solo en tienda. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Puedo recoger el pedido en la tienda?

Sí, y es gratuito. Eliges la tienda de Girona, Blanes o Palamós al finalizar la compra y te avisamos por correo cuando el pedido está allí.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Marca «Necesito factura con NIF» al finalizar la compra y rellena los datos.

Pedirla no te convierte en empresa. Un particular puede pedir una factura completa con su DNI y sigue siendo consumidor, con sus 14 días para devolver. Lo que sí cambia el régimen es quién compra: una empresa o un profesional que compra dentro de su actividad no tiene el derecho de desistimiento de 14 días, porque ese derecho es de las personas consumidoras. Todo lo demás —garantía, plazos, producto defectuoso— es igual.

¿Cómo puedo pagar?

Con Apple Pay, Google Pay o tarjeta en la pasarela segura del banco (Redsys). No guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo devolver un producto?

Los productos de stock, sí: tienes 14 días desde que los recibes para desistir sin dar ningún motivo. Los productos a medida o por encargo se fabrican expresamente para ti y no admiten devolución, como marca la ley; lo verás indicado antes de pagar.

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Hazlo constar en el albarán del transportista y escríbenos cuanto antes con fotos. Tienes una garantía legal de 3 años: lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin coste.

¿Cómo elijo la medida de las sábanas?

Por el ancho del colchón: 90, 105, 135, 150, 160, 180 o 200 cm. Las bajeras ajustables se adaptan a colchones de hasta 30 cm de grosor. Si tienes dudas, mide el colchón y escríbenos.

¿Qué significa el número de hilos?

Es el número de hilos por pulgada cuadrada del tejido. A más hilos, tacto más suave y tejido más denso. 200 hilos es un buen algodón de diario; 300 y 400, más suaves; 600, el más fino.

¿De qué medidas son las alfombras?

De las del catálogo. En la tienda online no se cortan alfombras a medida, así que cada alfombra de aquí es un producto de stock corriente y conserva sus 14 días para devolverla.

Las grandes —tres metros o más de lado— llevan un suplemento por dimensiones, porque una alfombra enrollada de ese tamaño viaja como transporte especial. Lo verás desglosado antes de pagar.

Si quieres una alfombra cortada a tus medidas, eso sí lo hacemos en las tiendas: pídelo en Girona, Blanes o Palamós.

¿Hacéis cortinas y estores a medida?

Sí, pero no se venden aquí: se hacen a medida con toma de medidas en tu casa. Pide presupuesto sin compromiso en la web de Cortinatges Esteba.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Si aún no ha salido y es un producto de stock, escríbenos y lo gestionamos. Los productos a medida no se pueden cancelar una vez confirmado el pago.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Por WhatsApp o teléfono en el 972 20 34 23, por correo en info@cortinatgesesteba.com, o en cualquiera de las tiendas de Girona, Blanes y Palamós.