Condiciones de venta

1. Quién vende

El vendedor y responsable de la tienda online Esteba Online es:

• Denominación: Cortinatges Esteba S.L. («el vendedor»).
• NIF: B17519778.
• Domicilio social: C/ Rutlla, 11, 17002 Girona.
• Correo de contacto: info@cortinatgesesteba.com.
• Teléfono: 972 20 34 23.
• Datos registrales: Registre Mercantil de Girona, tom 1094, foli 30, full GI-19652.
• Web: cortinatgesesteba.com/online.

En la tienda se venden productos de varios fabricantes, seleccionados por la casa. El contrato de compraventa se formaliza exclusivamente entre tú y Cortinatges Esteba S.L., único vendedor responsable ante ti. Si quieres saber quién fabrica una pieza concreta, pídelo y te lo diremos.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compraventa a distancia de ropa de casa y artículos de decoración (cama, baño, mesa y cocina, salón, alfombras y decoración) a través de Esteba Online, con entrega en España. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, la política de envíos y devoluciones y la política de privacidad.

También pueden comprar empresas y profesionales. Hay una diferencia que importa, y es de la ley, no nuestra: el derecho de desistimiento de 14 días es un derecho de las personas consumidoras, así que no se aplica a las compras que hace una empresa o un profesional dentro de su actividad. Todo lo demás —garantía, plazos, producto defectuoso— se aplica igual.

Pedir factura no cambia lo que eres. Un particular puede pedir una factura completa con su DNI y sigue siendo consumidor, con sus 14 días intactos.

3. Cómo se compra

1. Eliges el producto y, si procede, sus opciones (medida, color, acabado; en productos a medida, las medidas y el remate).
2. Lo añades a la cesta y vas a finalizar la compra.
3. Antes de pagar ves toda la información precontractual: descripción, precio total con IVA, gastos de envío, plazo de entrega de cada producto y, en productos a medida, el aviso de exclusión del desistimiento.
4. Marcas las casillas obligatorias: aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad y, si hay producto a medida, el consentimiento de exclusión del desistimiento.
5. Pagas en Redsys (Apple Pay, Google Pay y tarjeta). La confirmación del pago perfecciona el contrato.
6. Recibes un correo de confirmación con todos los datos del pedido y estas condiciones.

4. Precios y pago

• Todos los precios son en euros, con el IVA incluido.
• Los gastos de envío se indican aparte y se suman al total antes del pago.
• El pago se hace íntegramente por adelantado en la pasarela segura Redsys. El vendedor no almacena los datos de tu tarjeta: los trata la pasarela bajo el estándar PCI DSS.

5. Confirmación del contrato

El contrato queda perfeccionado al confirmarse el pago. Conforme al artículo 98.7 del RDL 1/2007, recibirás la confirmación en soporte duradero (correo electrónico) con todas las condiciones y la información precontractual. Te recomendamos conservarla.

6. Disponibilidad y plazos

La disponibilidad y el plazo de entrega de cada producto se indican en su ficha y en el resumen del pedido antes del pago. En productos a medida o por encargo el plazo puede superar los 30 días y lo aceptas expresamente al confirmar la compra.

7. Desistimiento

El régimen de desistimiento (14 días para productos de stock; exclusión del artículo 103.c del RDL 1/2007 para productos a medida) se detalla en la política de envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

8. Garantía legal

Como persona consumidora tienes una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007). Si el producto no es conforme, tienes derecho a la reparación o sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste.

9. Propiedad

La propiedad del producto se transmite con el pago completo, que se produce antes del envío.

10. Responsabilidad y fuerza mayor

El vendedor no responde de incumplimientos debidos a fuerza mayor o a causas ajenas a su control razonable. Esto no excluye ni reduce los derechos legales de la persona consumidora.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones: info@cortinatgesesteba.com o 972 20 34 23. Tenemos hojas de reclamación a tu disposición. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

12. Resolución de conflictos

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228, que deroga el 524/2013): el enlace que remitía a ella ya no sirve, y por eso no está.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor de tu municipio, y también a la Junta Arbitral de Consumo que te corresponda.

13. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En las relaciones con personas consumidoras es competente el fuero del domicilio de la persona consumidora.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez.